Seit 2009 begleite ich Unternehmen bei der Planung und Umsetzung, den operativen Service ins Nearshore (nahegelegenes Ausland/Osteuropa) zu verlagern.
Meine Stationen waren: walter services, Transcom, Capita und Teleperformance
Ich war verantwortlich für das Performance Management entsprechender Service Organisationen in:
Polen, Ungarn, Tschechien, Kroatien, Serbien und Bosnien-Herzegowina.
Von 2015 bis 2018 habe ich hierzu Standorte im Nearshore reorganisiert bzw. neu aufgebaut und hatte dazu meinen Lebensmittelpunkt in Kroatien, Serbien und Bosnien- Herzegowina.
Ich habe zusätzlich Standorte im In- und Ausland als Consultant (in schwierigen Situationen) als ‚Change-Manager‘ betreut: Reorganisation in First und Second Level Prozesse/ Orga, Changemanagement vom Inhouse Service Center zum Dienstleistungs- Service Center bzw. Shared Service Center, (Teil-)Automatisierung von Prozessen
Zusammenfassend beschreibe ich mich als Senior Manager für Account Management und Business Development genauso wie als Site Director/ Operations Director im operativen Service im In- und Ausland.
Dirk Werner
Tel.: +49 361 3494- 7288
Mob.: +49 163 6547283
mailto: dirkw@newbizcon.eu
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